CS部門の一般事務_勤務地限定採用【PC ランドリー・クリーナー事業部（草津）】 滋賀
パナソニック株式会社
■パナソニックグループについて
幸せを生み出す「チカラ」であり続けるために、くらし、エンターテインメントとコミュニケーション、住空間、ビジネスソリューション、デバイステクノロジー、エナジーなど幅広い領域で、よりよい毎日やビジネスを支えるさまざまな製品やソリューションを提供しています。
■パナソニック株式会社について
生活家電、美容・健康家電、AVC商品、自転車、業務用映像音響システムなどの製品・サービスを通じて、人のくらしに寄り添いながら何気ない日常をかけがえのない一日に変えていく。
私たちは未来起点の発想で、くらしの可能性を広げるイノベーションを生み出していきます。
＜事業内容＞
キッチン・調理家電、生活家電、美容・健康家電、映像・音響・通信機器
求人情報
幸せを生み出す「チカラ」であり続けるために、くらし、エンターテインメントとコミュニケーション、住空間、ビジネスソリューション、デバイステクノロジー、エナジーなど幅広い領域で、よりよい毎日やビジネスを支えるさまざまな製品やソリューションを提供しています。
■パナソニック株式会社について
生活家電、美容・健康家電、AVC商品、自転車、業務用映像音響システムなどの製品・サービスを通じて、人のくらしに寄り添いながら何気ない日常をかけがえのない一日に変えていく。
私たちは未来起点の発想で、くらしの可能性を広げるイノベーションを生み出していきます。
＜事業内容＞
キッチン・調理家電、生活家電、美容・健康家電、映像・音響・通信機器
障がいがある方を積極的に雇用し、今後更なるダイバーシティ＆インクルージョン（D&I)を推進するため
ランドリー・クリーナー事業商品を通じたCS＆CS（Customer Satisfaction＆Cost Savings）取り組みによる全体収支最大化の実践
Cost Savings…CS運営コスト改善、事業部CSコスト改善
Costomer Satisafaction …市場に寄り添ったCS戦略、IoT活用によるお客様価値向上
●課のミッション
専鋭化の更なる加速で事業部経営に貢献する 『All PanaでCS行政のTopになる！』
■財務の視点…CS-KPI必達で市場ロスコスト削減、CCセンターのムダ（入電件数）を削減
変更の範囲：会社の定める業務
■顧客の視点…CS-KPI必達でお客様満足度工場、素早い書簡対応と対応力の向上で早期解決
■業務プロセスの視点…ZZ運用の前線化、徹底したコトマエ審議で精度の高い財務管理
■人材（財）と変革の視点…「深める』、『変える』、『拡める』活動展開
●担当業務と役割
一般事務も「重要なポジション」であり、社内外の関係者とのコミュニケーションを密に取って頂くことや、時には一次顧客クレーム及び書簡クレーム等の受電に対応できる耐性を有する方にて、各種業務を推進していただきます。
●具体的な仕事内容
募集背景に記載のとおり、顧客満足度の高い商品・サービスの提供に向けて、前線でのＬV商品修理技術への技術指導及び業務効率向上や各種問い合わせ対応窓口として対応する一般事務職、商品修理技術オペレーター業務をご担当いただきます。
●この仕事を通じて得られること
白物家電、生活家電というお客様に最も身近で、親しみやすい商品とサービスを提供する業務に携わり、日々、「仕事のやりがい」を感じることができます。
※フレックスタイム制度（標準労働時間/1日7時間45分）
産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/生理休暇/慶弔休暇/結婚休暇など(年間休日126日)
3ヶ月
【制度】持株制度/財形貯蓄制度など
【施設】医療施設など完備
・様々な年齢、性別、経験のある方が活躍する多様性のある職場です。
・担当業務習得に向けて、職場の上司・同僚がサポートする体制が整っています。
・障がい者手帳をお持ちの方
・一般事務または営業事務経験のある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excel、PowerPoint等）
・社内外の方とコミュニケーションをとりながら業務を進められる方
・草津に出社勤務頂く業務です。（バリアフリー職場ですが、ご自身での出社が可能な方）
【歓迎】
・即戦力（ご経験・スキル、対応力等）となる方が望ましい
一次顧客（サービス会社等）からのクレーム受電頂く職場にて、ストレッサーの高い業務です。
【人柄・コンピテンシー】
・前向きに真面目にコツコツと業務に取り組んでくださる方
・ストレス耐性のある方
・弊社の商品・サービスにご興味をお持ちの方
・協調性があり、周りとコミュニケーションをとれる方
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マイナビパートナーズは設立から4年で100名以上の障がい者を採用してきました。そのノウハウと経験から、障がい当事者には適職をご紹介し、採用企業には、障がい者が活躍できる環境づくりのサポートを行っています。
障がい者本人が思いもよらぬ能力を発揮し、成果を出すところを私たちは目の当たりにしてきました。ひとつの求人と出会い、働くことで輝いていく姿は、なにものにも替えがたいものです。マイナビパートナーズ紹介は、これからも障がい当事者と企業の橋渡しをすることで、社会に貢献していきます。