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オペレーター業務（尼崎コンタクトセンター）兵庫

JR西日本カスタマーリレーションズは「JR西日本お客様センター」の運営を担うJR西日本グループの子会社として発足、様々な運営を行っております。

JR西日本カスタマーリレーションズは「お客様とJR西日本グループの架け橋」をコンセプトに2009年に生まれた会社です。
JR西日本グループとして安定した環境に加え、福利厚生、制度も充実しています。

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求人情報

企業名

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

業種

鉄道・航空

勤務地

兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル

最寄り駅

JR神戸線/東西線/宝塚線　尼崎駅から徒歩5分

事業内容・会社の特長

JR西日本カスタマーリレーションズは「JR西日本お客様センター」の運営を担うJR西日本グループの子会社として発足、様々な運営を行っております。

JR西日本カスタマーリレーションズは「お客様とJR西日本グループの架け橋」をコンセプトに2009年に生まれた会社です。
JR西日本グループとして安定した環境に加え、福利厚生、制度も充実しています。

募集ポジション

オペレーター業務（尼崎コンタクトセンター）

仕事内容

コールセンター（コンタクトセンター）のオペレーターとして、以下の業務をお任せします。
列車の運行、時刻、運賃、割引きっぷ等に関する問い合わせ対応をお願いします。

＜主な業務＞
・入力業務（問い合わせ情報など）
・電話対応ほか

雇用形態

契約社員
初回1ヶ月、以降長期更新予定、正社員登用制度あり

勤務時間

勤務時間：8:45～19:05（シフト制/実働8時間）
シフトパターン：①8:45～17:45
　　　　　　　　②10:05～19:05
休憩時間：60分
残業時間　原則なし（ただし、お客様対応などで発生する場合があります）

休日休暇

年間休日：120日
勤務形態：シフト制

■休日・休暇補足
・土日祝、年末年始を含むシフト制
※毎月7日間の休日希望を提出できます。前月に休日希望日をお伺いし、みなさんのご希望にそえるよう、翌月の勤務スケジュール（シフト）を組むようにしています。
・年次有給休暇（入社半年経過後10日）
・産休・育休制度（実績有）
・慶弔休暇
・誕生日休暇（誕生月に有給休暇1日を取得可）　※入社1年後より
・健康診断休暇（会社の実施する定期健康診断の受診日に有給休暇1日を取得可）　※入社1年後より

試用期間

有
1ヶ月

給与

【想定年収】301万円
【時給】1,540円（時給制）
※1年で正社員登用された方もいらっしゃいます
※正社員登用後は年収336万円〜となります。
※研修期間中（入社後1ヶ月）は時給1,350円です。

福利厚生

交通費支給：あり（上限4万円/月）

【福利厚生】
・定期健康診断
・人間ドック補助（※）
・インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円　2025年度実績）
・団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
・ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など）
・JR西日本グループ共済会（旅行・宿泊施設の割引利用など）
・休憩室利用（冷蔵庫、ポット、電子レンジ、オフィスグリコ、アイスディスペンサー、置き型社食利用可）
・誕生日祝い金（誕生月の給与にて支給）（※）
・JR西日本持株会制度（※）
・財形貯蓄制度（※）
・企業型確定拠出年金制度（加入条件あり）（※）
・ビル内にコンビニあり
・自転車通勤OK（諸条件あり）
※入社1年経過後から

諸手当

・通勤手当

職場環境

ノルマのあるコールセンターとは異なり営業成績を競い合うことがなく、和気あいあいとした雰囲気です。
「職場の雰囲気が良いから長く続けられる」という声も多いです。

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙

応募条件

■必須条件
・基本的なPC操作のできる方（Word、Excel基本操作）
・電話口でスムーズなコミュニケーションが可能な方

■歓迎条件
・コールセンター経験
・接客販売経験

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就職・転職までのフロー

STEP1

会員登録
（無料）

STEP2

カウンセラー
との面談

STEP3

求人紹介

STEP4

書類作成／
面接のアドバイス

STEP5

応募・
書類選考・面接

STEP6

内定・入社

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