プロダクトサポートエンジニア【ポテンシャル採用（未経験可）】北海道, 宮城, 東京, 愛知, 大阪, 広島, 愛媛, 福岡

サイボウズ株式会社

1. グループウェア事業
「情報共有」と「コミュニケーション」でチームワークを支援する
ツールの開発・提供・サポート。

　　主な製品
　　　・業務アプリ構築ビジネスアプリ作成クラウド「kintone」
　　　・中業企業向けグループウェア「サイボウズ Office」
　　　・大企業・中堅企業向けグループウェア「Garoon」
　　　・メール共有システム「メールワイズ」

2. メソッド事業
　サイボウズがこれまで蓄積してきた人事制度やメソッドを企業・組織に提供。（チームワーク総研）

　　主なサービス
　　　・研修・セミナー
　　　・講演者派遣
　　　・コンサルティング
　　　・学校むけプログラム

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企業名

サイボウズ株式会社

業種

通信

勤務地

日本国内を前提に、全国の各オフィス※や在宅など、働く場所をご選択いただけます。

■東京
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階（受付）

■北海道
北海道札幌市中央区大通西1-14-2 桂和大通ビル50 9階

■宮城県
宮城県仙台市青葉区花京院2-1-62 花京院ビル 1階

■愛知県
愛知県名古屋市中区栄4-1-8 栄サンシティビル 12階

■大阪府
大阪府大阪市北区角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース 35階

■広島県
広島県広島市南区松原町2-62　広島JPビルディング12階

■愛媛県
愛媛県松山市二番町3-7-12 QUALITA MATSUYAMA 3階（受付）

■福岡県
福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 12階

事業内容・会社の特長

募集ポジション

プロダクトサポートエンジニア【ポテンシャル採用（未経験可）】

仕事内容

■この職種について
プロダクトサポートエンジニアは、製品トラブルを未然に防ぐためのプロアクティブな活動や、営業やソリューションエンジニア（SE）寄りのポジションで、製品の技術サポートを行うチームです。
営業担当者では説明が難しい製品仕様や、製品を利用するお客様の課題を技術的に解決するだけでなく、ソリューションエンジニア（SE）のバックサポートとして、高度なログ調査も行っています。
高度なログ調査では、開発部門と連携しながら、問題を解決します。
これまで培った経験やスキルを活かしつつ、サイボウズ製品に関する技術課題を技術で解決したい方、挑戦してみたいと考えている方を募集します。

■業務内容

・サポート業務
cybozu.comのパフォーマンス調査、ヒアリングからの改善提案
ソリューションエンジニア（SE）に対してのバックサポート
営業に対しての社内サポート
国内外パートナー企業からの技術的な相談、トラブル対応
コールセンター（テクニカルサポート）からのエスカレーション対応
パッケージ版製品および、クラウドサービスのトラブル対応

・技術情報の公開
cybozu developer network向けの検証（パフォーマンス検証、他製品連携など）
cybozu developer networkへのTips記事投稿

・その他
海外システムエンジニア支援

雇用形態

正社員

勤務時間

9時～18時（働く曜日・時間を自分で宣言し、変更する働き方宣言制度あり）

休日休暇

完全週休2日制、土日祝日、年末年始 (12/29〜1/3)、
年次有給休暇、特別休暇(プロアクティブ休暇、ケア休暇など)

試用期間

有
3ヵ月

給与

ポテンシャル採用は4,480,000円～
(基本給320,000円～、本給243,800円～、固定残業手当76,200円～)
スキル・経験によっては上記範囲外の設定になる可能性もあります。
想定年収は、無期雇用（正社員）のフルタイム（週5日勤務・固定残業手当有）の働き方を想定しています。それ以外の働き方（勤務日数、時短、固定残業時間数の変更など）を希望することも可能ですがその場合、上記想定年収の支給を確約するものではありません。

福利厚生

■社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦）
■資格取得⽀援制度
■定期健康診断
■従業員持株会制度（奨励⾦100％）

【制度】
育児・介護休暇制度
最長6年間の育児・介護休暇制度。育児休暇については、男女問わず子の小学校入学時まで取得が可能。

諸手当

通勤手当（出社実績に基づく実費支給、上限5万円／月、勤務日数での按分あり）
在宅環境手当5,000円／月（勤務時間や勤務日数にかかわらず同額）

配慮事項

応募条件

■必須スキル・条件
以下いずれかの条件に当てはまること

・サイボウズ製品に関しての強い興味・関心を持っているもしくは、導入、提案、保守を担当した経験のある方
・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方
・パフォーマンス調査、ログ調査業務経験のある方もしくは、強い興味・関心を持っている方
・歓迎スキル・条件に記載している技術スキルを持っているもしくは、強い興味・関心を持っている方
※本職種は「ポテンシャル採用」でのエントリーも受け付けていますので、必須スキル・条件を満たさない方でもご応募できます。

■歓迎スキル
＜ビジネススキル＞
対応力
コミュニケーション力
ビジネスレベルの英語力

＜技術スキル＞
ログ調査および、解析知識や業務経験
パフォーマンスに関する知識や業務経験
JavaScriptなどプログラミングスキル
Linux、Windowsに関する知識や運用経験
SQL、シェルスクリプト（awk、sed、grep など）に関する知識や業務経験
ハードウェア、ネットワークなどの構築や運用経験
kintone、Garoonなどの導入や提案または、運用経験

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ご経験やご希望によっては、この求人のご案内が難しい場合もございます。あらかじめご了承ください。

サイト非公開求人、
多数あります。

企業様によっては、応募の殺到を防ぐため企業名を非公開にして募集を行うことがあります。また、特定の業務内容に対してマッチする方のみの応募を希望するため、企業名を公開しないことも。マイナビパートナーズ紹介では、ヒアリングの際にお聞きした障がいの種類や特性、労働条件の希望に合わせて、最適な求人をご紹介します。公開求人に希望とマッチするものがない場合でも、ぜひ一度エージェントにご相談ください。